tabioriQ&A

ユーザーの皆さまから寄せられたご質問を元にQ&Aを作成しています。ぜひご参考ください。

7.海外旅行保険の申し込みはいつからできますか?

8.海外旅行保険は、旅行出発前のいつまで加入できますか?

9.電話での申し込みはできますか?

10.海外旅行保険には、何歳まで加入できますか?

11.旅行の同行者(家族・友人)も一緒に保険の申し込みができますか?

12.海外に居住していますが、申し込み可能ですか?

13.渡航先や渡航目的の制限はありますか?

14.最長何日までの海外旅行保険を申し込みできますか?

15.パスポートの氏名が旧姓のままになっています。パスポートの氏名(旧姓)と合わせた方が良いでしょうか?

16.旅行先が複数ある場合は、渡航先にどのように入力すればよいのですか?

17.正常に申し込みできているのか確認したい。

18.契約内容を確認したい。

19.被保険者証を書面で送ってほしい。

20.領収書を発行してほしい。

21.一人だけ契約を「取消」することは 可能ですか?

22.旅行日程が短縮になった場合、保険期間の変更はできますか?

23.旅行日程が延長になった場合、保険期間の変更はできますか?

24.旅行日程、生年月日、名前、性別、住所等を間違えたので訂正したい

25.保険の取り消しをしたい(保険の開始前)

26.保険の取り消しをしたい(保険の開始後)

27.申込日当日の取消はできますか?

28.取消をした場合、保険料はいつ頃返金されますか?

29.海外旅行保険の申し込み後にメールが届きません。

1.補償内容を自由に選択できますか?

できません。表示された3タイプから選択ください。

2.渡航先を間違えました。問題ありますか?

問題ありません。訂正等の対応は不要です。

3.新型コロナウイルス感染症は補償対象となりますか?

新型コロナウイルス感染症について、旅行終了日からその日を含めて30日以内に治療開始した場合(治 療・救援費用)や死亡された場合(疾病死亡)は補償対象となります。 なお、2020年2月1日以降に治療を開始した場合または死亡された場合は補償対象となります。

4.国内の移動中(自宅から空港まで等)の事故も補償の対象になりますか?

保険にご加入いただいた後に発生した事故であれば、補償の対象となります。

5.事故にあったとき、どこに連絡すればよいですか?

以下のリンク先からご確認いただけます。
https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/travel/kaigai/guide/2004/telephone/

6.海外旅行保険の各種サービス、約款、補償のあらましを確認したい

以下のリンク先からご確認いただけます。
海外旅行保険あんしんガイド
https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/travel/kaigai/guide/2004/
※保険商品の改定に伴い、補償の内容やサービス等が変更となる場合があります。

7.海外旅行保険の申し込みはいつからできますか?

ご旅行の180日前より保険をご加入いただけます。

8.海外旅行保険は、旅行出発前のいつまで加入できますか?

搭乗前であればご加入できます。

9.電話での申し込みはできますか?

電話でのお申し込みはできません。アプリからのお申し込みのみとなります。

10.海外旅行保険には、何歳まで加入できますか?

海外旅行保険のご加入に年齢の制限はありません。

11.旅行の同行者(家族・友人)も一緒に保険の申し込みができますか?

合計10名まで一緒にお申し込みいただけます。同行者の方はtabiori会員以外の方でもご加入いただけます。

12.海外に居住していますが、申し込み可能ですか?

お申し込み時点で日本に居住されていない場合はお申し込みいただけません。

13.渡航先や渡航目的の制限はありますか?

ありません。
ただし、申込画面にある「告知事項」記載のお仕事や危険な運動等を行う場合は、お手続きはできません。

14.最長何日までの海外旅行保険を申し込みできますか?

31日までお申し込み可能です。

15.パスポートの氏名が旧姓のままになっています。パスポートの氏名(旧姓)と合わせた方が良いでしょうか?

パスポートの氏名(旧姓)と合わせてください。ご旅行先で医療サービスを受ける際にパスポートと照合して本人確認を行う場合がございます。

16.旅行先が複数ある場合は、渡航先にどのように入力すればよいのですか?

主な旅行先をひとつ選択してください。

17.正常に申し込みできているのか確認したい

該当のしおりを開き、「しおり情報」にてご確認下さい

18.契約内容を確認したい。

該当のしおりを開き、「しおり情報」にてご確認下さい

19.被保険者証を書面で送ってほしい。

被保険者証の郵送は行っておりません。お申し込み成立後に該当のしおりを開き、「しおり情報」にてご確認ください。

20.領収書を発行してほしい。

申込後送信される「申し込み完了メール」より領収書を取得してください。

21.一人だけ契約を「取消」することは 可能ですか?

一人だけ取り消しすることはできません。該当のしおりを開き、「しおり情報」より現在のご契約を取り消しいただき、再度ご加入手続きを行ってください。

22.旅行日程が短縮になった場合、保険期間の変更はできますか?

変更できます。日程が短縮されたことがわかる書類をご用意いただき、下記までご連絡ください。
問合せ先:東京海上日動あんしんコンサルティング
営業時間 平日9:00-17:00
問合せ先メールアドレス:tac-k@web-tac.co.jp

23.旅行日程が延長になった場合、保険期間の変更はできますか?

変更できます。ただし、実際のお手続きは、海外では行えませんので予めご了承ください。
お客様の日本にいるご家族・知人の方に、お客様の代理となっていただき、下記までご連絡ください。
注意事項等、詳細はこちらをご確認下さい。
問合せ先:東京海上日動あんしんコンサルティング
営業時間 平日9:00-17:00
問合せ先メールアドレス:tac-k@web-tac.co.jp

なお、交通機関の遅延、欠航・運休または到着地変更や、お客様が医師の治療を受けられたこと等により、ご旅行の最終目的地(お客様の住居を含みます)への到着が遅延した場合には、保険責任の終期はその事由により到着が通常遅延すると認められる時間で、かつ72時間を限度として自動的に延長されるため、保険期間延長の手続きや追加保険料の払込みは不要です。

24.旅行日程、生年月日、名前、性別、住所等を間違えたので訂正したい

旅行日程、ご生年月日、お名前、性別、住所などに誤りがあった場合は、訂正はできません。該当のしおりを開き、「しおり情報」から一度契約を取り消して、再度正しい内容でお申し込みください。
再度申し込みを行う上で修正してください。

※再度お申込いただいた時点が契約日となります。契約日以前に原因が生じた保険事故に対しては保険を支払いません。

25.保険の取り消しをしたい(保険の開始前)

該当のしおりを開き、「しおり情報」にて取り消しを行ってください。

26.保険の取り消しをしたい(保険の開始後)

●旅行が取りやめとなったことによる保険契約の取り消しは可能です。tabioriの「しおり情報」からの取消はできませんので、出発していないことが確認できる書類(航空券の取消証明書や旅行会社からの旅行取消証明書等)をご用意いただき、以下の窓口までご連絡ください。
●それ以外の事情による取消はできません。(『参照→旅行が短縮となった場合の解約手続き』

問合せ先:東京海上日動あんしんコンサルティング
営業時間 平日9:00-17:00
問合せ先メールアドレス:tac-k@web-tac.co.jp

27.申込日当日の取消はできますか?

申込日当日の取消はできません。申込日翌日以降、始期日の前日までに、tabioriアプリ内の「しおり情報」にてお手続きください。
出発当日にお申し込みをされた後取り消しを行いたい場合は、「こちら」をご参照下さい。

取消をした場合、保険料はいつ頃返金されますか?

保険料の返金日は決済にご利用されたクレジットカード会社までお問い合わせください。

海外旅行保険の申し込み後にメールが届きません。

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